メトリクスを編集する
インシデント詳細画面にある「メトリクス」タブよりインシデントの以下の時刻を編集できます。
| 時刻名 | 概要 |
|---|---|
| 発生時刻 | インシデントが実際に発生した時刻 |
| 検知時刻 | システムや監視ツールがインシデントを検知した時刻 |
| 認知時刻 | 担当者がインシデントを認識した時刻 |
| 修正着手時刻 | インシデント対応の修正作業を開始した時刻 |
| 復旧時刻 | インシデントが復旧した時刻 |
| 完了時刻 | インシデント対応が完了した時刻 |
これらの時刻を編集することで TTx を正確な時刻に修正することができます。それぞれの TTx については以下の対応表をご参考ください。
| メトリクス | 概要 |
|---|---|
| TTD (Time to Detect) | インシデントが発生してから検知するまでの時間 |
| TTA (Time to Acknowledge) | インシデントを検知してから認知するまでの時間 |
| TTI (Time to Investigate) | インシデントを認知してから復旧対応に着手するまでの時間 |
| TTF (Time to Fix) | 復旧対応に着手してから復旧するまでの時間 |
| TTR (Time to Resolve) | インシデントが発生してから復旧するまでの時間 |