オンコール機能とは
Waroom のオンコール機能は、インシデントが発生した際に、当番担当者へ自動で電話通知を行うシステムです。
担当者は電話を受け、ダイヤルキーを押すだけでインシデントへの対応開始（ACK）やエスカレーションを行えます。インシデント対応の初動を確実かつ迅速にし、対応漏れを防ぐことが主な目的です。
主な特徴：
- Twilio を利用した日本語音声ガイダンスによる電話通知
- 週次ローテーションによる当番の自動管理
- Primary → Fallback のエスカレーションポリシー
- 曜日・時間帯によるオンコール有効時間帯の設定（タイムスロット）
- サービス・重要度・作成元によるトリガー条件の絞り込み
- セッション単位でのアクティビティログ記録