電話着信時の操作ガイド
当番者への電話通知は Twilio 経由でかかってきます。
ℹ️ 補足： 着信番号は 050 から始まる日本番号で表示されます。見慣れない番号からの着信となるため、事前に電話番号の登録、またはチームへ周知してください。
電話着信時の操作
| 操作 | 効果 |
|---|---|
| 電話に出て「1」を押す | ACK（確認応答）。「確認しました。」と音声が流れ通話終了。インシデントが investigating に遷移し、セッションが 応答済み になる |
| 電話に出て「2」を押す | エスカレーション。「エスカレートします。」と音声が流れ通話終了。次の当番者に電話がかかる |
| 電話に出て「9」を押す | もう一度聞く。音声ガイダンスが繰り返されます |
| 電話に出て「0」を押す | 無視。「無視しました。」と音声が流れ通話終了。次の当番者に電話がかかる（エスカレーションと同じ動作） |
| 電話に出たがキーを押さない（10秒） | 「応答がありませんでした。」と音声が流れ通話終了。次のステップに進む |
| 電話に出ない（60秒） | タイムアウト。次の当番者に自動エスカレーション |
音声ガイダンスの内容
電話に出ると、以下の日本語案内が流れます：
「ワルームのオンコールアラートです。確認する場合は1を、エスカレートする場合は2を、無視する場合は0を、もう一度聞く場合は9を押してください。」