対応専用 Slack チャンネル名の設定

対応専用 Slack チャンネル名の設定機能は、お使いの Slack Workspace のチャネル命名規則に沿った Slack チャンネル名で対応チャンネルを作成するための機能です。

1. Waroom の対応専用チャンネルの命名規則

インシデントを起票すると、<プレフィックス>-<日時>-<サフィックス> の命名規則のチャンネル名で対応専用 Slack チャンネルが作成されます。

プレフィックス: デフォルトでインシデントに紐づいたサービス名を付与します。サービス毎にプレフィックスの変更が可能です。
日時: YYYYmmddHH の形式でインシデント起票時の日時を付与します。
サフィックス: インシデント起票時に入力した「発生時の状況」を元に、英文に自動翻訳した文字列を付与します。自動翻訳ができない場合はサフィックスは付与されず、日時が YYYYmmddHHMMSS の形式になります。

例

sample というプレフィックスを設定し、「発生時の状況」に「サイトへアクセスできない」と入力した場合：

翻訳成功時: #sample-2024011016-site-unaccessible
翻訳失敗時: #sample-20240110161010

2. プレフィックスの設定方法

プレフィックスを設定したいサービスの設定画面へ遷移します
「対応チャンネル命名規則」のプレフィックスの設定から、プレフィックスとして設定したい名前を半角英数字で入力します
入力が完了したら「保存」を押下します

3. サフィックスの自動英訳をオフにする

自動英訳をされてしまうとチャンネル名の検索がしづらいといった場合には、サフィックスの設定項目からオフにすることができます。「発生時の状況」に入力した文字列がそのままサフィックスとして扱われます。

注意: Slack チャンネル名に扱えない文字列を「発生時の状況」に入力するとインシデント対応 Slack チャンネルの作成に失敗します。失敗時は再作成を促すメッセージが投稿されるのでそこから再作成を行ってください。