プライベートチャンネルでインシデント対応を行う

プライベートインシデントは、プライベート Slack チャンネルでインシデント対応を行うための機能です。機密性の高いインシデントや、限られたメンバーのみで対応したい場合にご活用いただけます。

1. 利用可能なプラン

プロプラン以上

プライベートインシデント機能は、プロプラン以上でご利用いただけます。

2. 事前準備

プライベートインシデントを使用するには、事前に Waroom アカウントと Slack アカウントの連携が必要です。

Slack で /waroom signin コマンドを実行し、アカウント連携を完了してください。

詳しい連携手順については、Slack アカウントと連携をするをご参照ください。

💡 ヒント 連携していない状態でプライベートインシデントを作成しようとすると、エラーが表示されます。

3. プライベートインシデントの作成方法

Slack スラッシュコマンドから作成

1. Slack で /waroom コマンドを実行します
2. インシデント作成モーダルが表示されます
3. 「プライベートインシデントとして作成する」にチェックを入れます
4. その他の項目（サービス、重大度、発生時の状況）を入力します
5. 「作成」ボタンを押します

⚠️ 重要な注意事項 プライベートチャンネルでは、メンバーの自動招待は行われません。チャンネル作成後、手動でメンバーを招待してください。

4. プライベートインシデントでできること

プライベートチャンネルでの対応

インシデント対応専用のプライベート Slack チャンネルが自動作成されます。パブリックチャンネルと同じ命名規則が適用されます。

Slack コマンドによる操作

プライベートチャンネル内でも、パブリックチャンネルと同様にスラッシュコマンドによるインシデント操作が可能です：

• /waroom update - ステータス更新
• その他のインシデント管理操作

ステートドキュメント・ポストモーテムへの活用

プライベートチャンネルでの会話内容も、パブリックチャンネルと同様に：

• リアルタイムで作成されるステートドキュメント（インシデント概要）に活用されます
• ポストモーテム作成時に活用できます

5. 利用開始方法

プライベートインシデント機能をご利用希望の場合は、Waroom サポート（[email protected]）までプロプランのご利用希望をお伝えください。